{"id":16001,"date":"2019-06-25T17:51:15","date_gmt":"2019-06-25T17:51:15","guid":{"rendered":"http:\/\/digitalcommerce.kaliop.com\/?p=16001"},"modified":"2022-08-23T12:59:42","modified_gmt":"2022-08-23T12:59:42","slug":"les-8-points-ux-que-tous-les-ecommercants-devraient-verifier-pendant-les-soldes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/les-8-points-ux-que-tous-les-ecommercants-devraient-verifier-pendant-les-soldes\/","title":{"rendered":"Les 8 points UX que tous les ecommer\u00e7ants devraient v\u00e9rifier pendant les soldes"},"content":{"rendered":"<p>[:fr]<\/p>\n<h2>Profiter des soldes pour analyser le comportement des visiteurs de sa boutique en ligne : le bon r\u00e9flexe pour am\u00e9liorer son CRO. Kaliop Digital Commerce vous d\u00e9taille les informations \u00e0 suivre en <a href=\"https:\/\/digitalcommerce.kaliop.com\/expertise\/user-experience-design-e-commerce\/\">UX<\/a> pendant ce pic d\u2019activit\u00e9s.<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les soldes d\u2019\u00e9t\u00e9 commencent le 26 juin. Tr\u00e8s attendues par pr\u00e8s de<a href=\"https:\/\/www.fevad.com\/barometre-trimestriel-de-laudience-du-e-commerce-en-france-t1-2019\/\"> 39 millions de Fran\u00e7ais cyberacheteurs<\/a>, elles pourraient confirmer la <a href=\"https:\/\/www.fevad.com\/la-croissance-du-e-commerce-se-maintient-au-1er-trimestre-2019-119\/\">hausse du premier trimestre (+11,9%)<\/a> ou comme l&rsquo;an dernier <a href=\"https:\/\/webloyalty-panel.com\/webloyalty-soldes-dete-2018-ventes-ligne-se-stabilisent\/\">marquer une stabilisation<\/a>.<\/p>\n<p>Pr\u00e9par\u00e9es bien \u00e0 l\u2019avance, les soldes sont en effet un moment cl\u00e9 dans l\u2019ann\u00e9e d\u2019un e-commer\u00e7ant. En premier lieu, parce qu\u2019elles repr\u00e9sentent souvent un poids non n\u00e9gligeable dans le chiffre d\u2019affaires de l\u2019ann\u00e9e. Mais on oublie souvent que c\u2019est aussi un temps fort riche d\u2019informations sur ses clients. Des informations qui bien analys\u00e9es peuvent permettre \u00e0 un site ecommerce d\u2019optimiser son taux de conversion.<\/p>\n<p>Voici une liste de points UX qui sont porteurs d\u2019enseignements :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Mes op\u00e9rations de soldes sont-elles suffisamment visibles et compr\u00e9hensibles ?<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Certes, tout le monde conna\u00eet le principe des soldes. Pour autant, il ne suffit pas de simplement mettre un bandeau \u201csoldes\u201d pour finaliser une op\u00e9ration. Avez-vous un message lisible, qui plus est pour votre client\u00e8le cible ? Comment votre message est-il per\u00e7u par les visiteurs ? Est-il jug\u00e9 trop intrusif ? Pas assez clair ? Est-il vendeur ?<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Votre page d&rsquo;entr\u00e9e \u00ab\u00a0Soldes\u00a0\u00bb est-elle bien identifi\u00e9e ?<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous avez travaill\u00e9 dur pour cette belle page d\u00e9di\u00e9e aux produits en soldes. Vos clients vont-ils lui faire honneur ? Si non, savez-vous analyser pourquoi ?<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Comment naviguent mes visiteurs sur mon site ? <\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 vos efforts marketing, de nombreux visiteurs arrivent sur votre boutique en ligne. L\u2019analyse de leur parcours va \u00eatre riche d\u2019enseignement. Par quel biais naviguent-ils ? Est-ce que vos pushs fonctionnent ? Quelle est la place de la barre de menu, du moteur de recherche ou encore de la wishlist ?<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Comment se passe le scroll ? <\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En analysant quelles sont les pages scroll\u00e9es et de quelle mani\u00e8re, vous allez pouvoir r\u00e9pondre \u00e0 des questions UX cl\u00e9s. Comme pouvez-vous vous permettre d&rsquo;avoir une page d&rsquo;accueil longue ? Ou encore, le cross-selling est-il bien expos\u00e9 ?<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Mon catalogue produit est-il clair ?<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous avez de nombreux produits \u00e0 proposer pendant les soldes. Mais est-ce que vos clients se retrouvent facilement dans votre catalogue ? La descente catalogue est-elle fluide ? Un point cl\u00e9 pour vos ventes, car un produit remis\u00e9 non trouv\u00e9, c\u2019est une vente en moins.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Quels sont les services utilis\u00e9s ? <\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Au-del\u00e0 de commander son produit pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 en soldes, une plateforme ecommerce peut proposer \u00e0 ses utilisateurs de nombreux services. Cela peut ainsi inclure du click &amp; collect, de la r\u00e9servation de produit \u00e9puis\u00e9, ou encore un store locator. Est-ce que les visiteurs sont friands de ces services ? Si oui, lesquels ? Si non, comment les adapter et les mettre en valeur pour r\u00e9pondre aux besoins de vos clients ?<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Les modes de livraison et de paiement sont-ils clairs ?<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>On le sait, la livraison et les moyens de paiement sont des crit\u00e8res importants en ecommerce. Facteur de freins si mal per\u00e7us ou mal compris, l\u2019exp\u00e9rience utilisateur les concernant doit \u00eatre prise au s\u00e9rieux. Il est donc imp\u00e9ratif de s\u2019assurer qu\u2019ils sont bien assimil\u00e9s par les clients.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Comment se comportent mes visiteurs sur le panier et checkout ? <\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Derni\u00e8re \u00e9tape du tunnel : le checkout. Les paniers remplis mais non command\u00e9s font baisser votre taux de conversion. Il faut suivre et comprendre les points de fuite qui peuvent les expliquer.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Alors pr\u00eat pour profiter des soldes pour faire un audit UX ? Nos \u00e9quipes peuvent vous accompagner gr\u00e2ce \u00e0 une offre compl\u00e8te : enregistrement du parcours de vos visiteurs, rapport complet sur les abandonnistes et les points de friction rencontr\u00e9s par vos clients, justifi\u00e9s par vid\u00e9o et accompagn\u00e9s de pr\u00e9conisations UX.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/digitalcommerce.kaliop.com\/partenaire\/magento-commerce\/\">Partenaire Magento<\/a> depuis 10 ans, notre agence ecommerce vous propose \u00e9galement des <a href=\"https:\/\/digitalcommerce.kaliop.com\/expertise\/conseil-et-strategie\/\">audits techniques<\/a>. Nous avons par ailleurs d\u00e9velopp\u00e9 des modules Magento d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la<a href=\"https:\/\/digitalcommerce.kaliop.com\/5-pepites-e-commerce-pour-reussir-votre-black-friday\/\"> bonne gestion des \u00e9v\u00e9nements de ce type<\/a>. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 <a href=\"https:\/\/digitalcommerce.kaliop.com\/contact\/\">prendre contact avec nous<\/a> pour en savoir plus.[:]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[:fr] Profiter des soldes pour analyser le comportement des visiteurs de sa boutique en ligne : le bon r\u00e9flexe pour am\u00e9liorer son CRO. Kaliop Digital Commerce vous d\u00e9taille les informations \u00e0 suivre en UX pendant ce pic d\u2019activit\u00e9s. &nbsp; Les soldes d\u2019\u00e9t\u00e9 commencent le 26 juin. Tr\u00e8s attendues par pr\u00e8s de 39 millions de Fran\u00e7ais [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":25828,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false},"categories":[1],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>8 points UX \u00e0 v\u00e9rifier pendant les soldes - Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le bon r\u00e9flexe pour am\u00e9liorer son CRO. Kaliop Digital Commerce vous d\u00e9taille les informations \u00e0 suivre en UX pendant les soldes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"8 points UX \u00e0 v\u00e9rifier pendant les soldes - Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Le bon r\u00e9flexe pour am\u00e9liorer son CRO. Kaliop Digital Commerce vous d\u00e9taille les informations \u00e0 suivre en UX pendant les soldes.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/les-8-points-ux-que-tous-les-ecommercants-devraient-verifier-pendant-les-soldes\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-06-25T17:51:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-08-23T12:59:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/app\/uploads\/2019\/06\/BLOG-KALIOP-20.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"622\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"415\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Carole Ramstein\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Carole Ramstein\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/les-8-points-ux-que-tous-les-ecommercants-devraient-verifier-pendant-les-soldes\/\",\"url\":\"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/les-8-points-ux-que-tous-les-ecommercants-devraient-verifier-pendant-les-soldes\/\",\"name\":\"8 points UX \u00e0 v\u00e9rifier pendant les soldes - Blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-06-25T17:51:15+00:00\",\"dateModified\":\"2022-08-23T12:59:42+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/#\/schema\/person\/2f4bb7732407ad5554a5811a03e93857\"},\"description\":\"Le bon r\u00e9flexe pour am\u00e9liorer son CRO. Kaliop Digital Commerce vous d\u00e9taille les informations \u00e0 suivre en UX pendant les soldes.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/les-8-points-ux-que-tous-les-ecommercants-devraient-verifier-pendant-les-soldes\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/les-8-points-ux-que-tous-les-ecommercants-devraient-verifier-pendant-les-soldes\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/les-8-points-ux-que-tous-les-ecommercants-devraient-verifier-pendant-les-soldes\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Les 8 points UX que tous les ecommer\u00e7ants devraient v\u00e9rifier pendant les soldes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/\",\"name\":\"\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/#\/schema\/person\/2f4bb7732407ad5554a5811a03e93857\",\"name\":\"Carole Ramstein\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ff4e5b82d730eb3151b7a74e69c7fd4?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ff4e5b82d730eb3151b7a74e69c7fd4?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Carole Ramstein\"},\"description\":\"[fr]Curieuse et touche \u00e0 tout, Carole a navigu\u00e9 dans les oc\u00e9ans du jeu vid\u00e9o, du multicanal et de l'\u00e9dition, avant de poser ses valises chez Kaliop o\u00f9 elle est aujourd'hui VP marketing groupe.[\/fr] [en]Curious and multi-tasking, Carole sailed the oceans of video games, multi-channel and publishing, before settling at Kaliop where she is now VP marketing.[\/en]\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"8 points UX \u00e0 v\u00e9rifier pendant les soldes - Blog","description":"Le bon r\u00e9flexe pour am\u00e9liorer son CRO. Kaliop Digital Commerce vous d\u00e9taille les informations \u00e0 suivre en UX pendant les soldes.","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"8 points UX \u00e0 v\u00e9rifier pendant les soldes - Blog","og_description":"Le bon r\u00e9flexe pour am\u00e9liorer son CRO. Kaliop Digital Commerce vous d\u00e9taille les informations \u00e0 suivre en UX pendant les soldes.","og_url":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/les-8-points-ux-que-tous-les-ecommercants-devraient-verifier-pendant-les-soldes\/","article_published_time":"2019-06-25T17:51:15+00:00","article_modified_time":"2022-08-23T12:59:42+00:00","og_image":[{"width":622,"height":415,"url":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/app\/uploads\/2019\/06\/BLOG-KALIOP-20.png","type":"image\/png"}],"author":"Carole Ramstein","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Carole Ramstein","Est. reading time":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/les-8-points-ux-que-tous-les-ecommercants-devraient-verifier-pendant-les-soldes\/","url":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/les-8-points-ux-que-tous-les-ecommercants-devraient-verifier-pendant-les-soldes\/","name":"8 points UX \u00e0 v\u00e9rifier pendant les soldes - Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/#website"},"datePublished":"2019-06-25T17:51:15+00:00","dateModified":"2022-08-23T12:59:42+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/#\/schema\/person\/2f4bb7732407ad5554a5811a03e93857"},"description":"Le bon r\u00e9flexe pour am\u00e9liorer son CRO. Kaliop Digital Commerce vous d\u00e9taille les informations \u00e0 suivre en UX pendant les soldes.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/les-8-points-ux-que-tous-les-ecommercants-devraient-verifier-pendant-les-soldes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/les-8-points-ux-que-tous-les-ecommercants-devraient-verifier-pendant-les-soldes\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/les-8-points-ux-que-tous-les-ecommercants-devraient-verifier-pendant-les-soldes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Les 8 points UX que tous les ecommer\u00e7ants devraient v\u00e9rifier pendant les soldes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/#website","url":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/","name":"","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/#\/schema\/person\/2f4bb7732407ad5554a5811a03e93857","name":"Carole Ramstein","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ff4e5b82d730eb3151b7a74e69c7fd4?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2ff4e5b82d730eb3151b7a74e69c7fd4?s=96&d=mm&r=g","caption":"Carole Ramstein"},"description":"[fr]Curieuse et touche \u00e0 tout, Carole a navigu\u00e9 dans les oc\u00e9ans du jeu vid\u00e9o, du multicanal et de l'\u00e9dition, avant de poser ses valises chez Kaliop o\u00f9 elle est aujourd'hui VP marketing groupe.[\/fr] [en]Curious and multi-tasking, Carole sailed the oceans of video games, multi-channel and publishing, before settling at Kaliop where she is now VP marketing.[\/en]"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16001"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16001"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16001\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35351,"href":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16001\/revisions\/35351"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25828"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16001"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16001"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tech-recette.infrawan.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16001"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}