Google Analytics : les 5 premiers steps à connaître

Google Analytics est un outil puissant qui est capable d’analyser un grand nombre d’informations relatives à l’activité de votre site et de vous donner un regard approfondi sur les performances et statistiques de celui-ci. En d’autres termes, Google Analytics permet de collecter un grand nombre de données sur les visiteurs d’un site afin d’affiner la stratégie en fonction des habitudes et du comportement de votre audience.

Après la création de votre compte Google Analytics, certaines bonnes pratiques sont à mettre en place afin de suivre efficacement le comportement des internautes grâce à une donnée fiable.

Retrouvez ci-dessous nos 5 conseils pratiques dans l’ordre chronologique pour un Google Analytics bien paramétré ! 

1. Utiliser plusieurs vues pour une analyse plus fine

Commençons par regarder comment est structuré un compte Google Analytics.

Un compte Analytics permet de nommer et d’organiser les méthodes de suivi pour une ou plusieurs propriétés (par exemple, sites Web, applications mobiles, terminaux points de vente). Chaque compte Analytics effectue le suivi d’au moins une propriété.

Une propriété désigne un site Web, une application mobile ou un appareil (une borne ou un terminal point de vente, par exemple). Un compte peut comporter une ou plusieurs propriétés. Chaque propriété possède un ID unique commençant par UA-XXXXXX. Cet ID de propriété associe une propriété à une ou plusieurs vues.

Ensuite, chaque propriété possède une ou plusieurs vues. La vue dans Google Analytics représente l’ensemble des données collectées auquel vous pouvez ajouter des filtres et des objectifs. 

Or toute modification apportée à une vue est définitive. Il n’y a pas de corrections rétroactives possibles. Nous vous recommandons donc de créer une vue “back-up” sur laquelle aucune modification n’est effectuée (données brutes); puis de créer des vues pour lesquelles vous filtrez le trafic comme vous le souhaitez. Ainsi s’il y a un souci de filtre, la vue back-up reste disponible avec une donnée brute mais viable. 

Nous vous conseillons par exemple d’exclure l’adresse IP de votre entreprise voire de vos partenaires sur les vues filtrées afin de conserver uniquement le trafic “réel”. Ainsi, vos données ne seront plus parasitées par votre navigation et celles de vos partenaires.

2. Comment configurer la propriété de votre site internet ?

Il est important que Google vérifie les informations de votre compte Google Analytics. Pour cela vous devez connecter votre site internet à celui-ci, afin de collecter des datas utilisables pour vos analyses.

Pour valider une propriété, il faut se rendre dans le panneau “Administration” du menu vertical, dans la colonne “Paramètre du compte” et cliquer sur “Propriété” et enfin sur “Créer une propriété ».

Ensuite, il faudra revendiquer la propriété “site internet google analytics”.

Pour finir la configuration de votre propriété avec les informations liées à votre plateforme et à vos utilisateurs. Il faut paramétrer :

• le nom de la propriété (nom du site)
• le fuseau horaire afin d’avoir un repère temporel dans les rapports de statistiques
• la devise 

Vous pourrez ensuite cliquer sur “Suivant” et sélectionner la taille de votre entreprise et votre secteur d’activité.

Enfin, cliquez sur “Créer”, puis acceptez les conditions d’utilisation d’Analytics et l’avenant relatif au traitement des données.

Conseil à cette étape : Interfacer votre Google Analytics avec votre Google Search Console afin d’enrichir les données sur Google Analytics avec l’interprétation de votre site via les robots Google ! 

3. Étape à ne pas négliger : la mise à jour du paramétrage des utilisateurs

Il existe 4 types d’autorisations que vous pouvez choisir pour un utilisateur (lire, collaborer, modifier, gérer les utilisateurs) :

• Lire et analyser : consulter les données. Cela inclut la manipulation de ces données (par exemple ajouter un segment, trier les résultats dans un tableau, etc.) ou la consultation d’éléments partagés créés par les utilisateurs ayant l’autorisation “Collaborer”.

• Collaborer : créer et modifier les éléments partagés tels que les tableaux de bord ou les annotations.

• Modifier : modifier les rapports (supprimer un compte, ajouter une vue, créer des objectifs, éditer une propriété, etc.)

• Gérer les utilisateurs : ajouter ou supprimer des utilisateurs. Modifier les autorisations qui leur sont accordées.

De plus, vous pouvez gérer ces autorisations par compte, par propriété ou par vue. Cela permet d’avoir une souplesse non négligeable au sein de votre organisation.

Nous vous recommandons de mettre à jour régulièrement les autorisations afin de ne pas donner l’accès de votre compte à une personne qui ne fait plus partie de votre société. Si vous vous connectez avec un alias, changez le mot de passe régulièrement ! 

4. Accepter l’accord de traitement des données

Afin de se mettre en conformité avec la nouvelle réglementation RGPD. Une mise à jour du règlement des données a été mise en ligne le 16/08/2020 et doit être acceptée.

Ensuite, vous devez renseigner les administrateurs en charge du traitement des données. Puis, indiquer et valider le temps de conservation des données

Egalement, nous vous recommandons de renseigner un responsable juridique via le lien “gérer les détails du DPA”.

5. A quoi servent les différents rapports de Google Analytics ?

Dans cette dernière partie, nous jetons un coup d’œil rapide sur les différents rapports présents dans l’outil Google Analytics.  

Le rapport “temps réel” 

Cette section permet de voir ce qui ce passe en temps réel sur le site : quelques secondes après que l’action ait eu lieu. Il est très utile surtout pour un lancement de site ou lors de modifications importantes afin de recetter le site en direct !

Le rapport “audience”

Il permet d’analyser la qualité du trafic, les centres d’intérêt des internautes, la langue utilisée. Pour pouvoir par la suite créer des segments qui vont simplifier vos analyses. 

• Données démographiques : ces données fournissent des informations concernant l’âge et le sexe des utilisateurs
• Comportement : permet d’analyser la proportion nouveaux utilisateurs / utilisateurs connus ainsi que leur comportement sur le site : durée de sessions / pages vues et nombre de page vues
• Technologie : ce rapport permet d’identifier les navigateurs, réseaux et résolutions d’écran des utilisateurs afin d’optimiser les versions existantes et de planifier les mises en œuvre à venir
• Mobile : permet d’analyser la répartition de l’audience par catégorie d’appareil et donne des informations sur les appareils (marque, modèle, système d’exploitation, réseau.) 
• Flux d’utilisateurs : quels principaux chemins empruntent les internautes sur votre site

Ce rapport est intéressant pour mieux connaître sa cible ! Recouper les données avec votre CRM, vos réseaux sociaux ou toutes sources de données que vous avez et cela vous permettra de mieux cerner vos personas. 

Le rapport “acquisition” 

Ce rapport regroupe toutes les sources de trafic qui ont apporté des utilisateurs sur votre site internet. Analysez finement chacune d’elle pour améliorer les moins performantes et tirer enseignements des plus performantes. 

Le rapport “comportement”

Comme son nom l’indique, ce rapport permet de comprendre le comportement des visiteurs de votre site internet.

• Contenu du site : permet de connaître le comportement des internautes selon la page consultée via l’URL, les pages de destination et les pages de sortie
• Vitesse du site : le temps de chargement de vos pages
• Site search : permet de comprendre dans quelle mesure les utilisateurs ont tiré parti de la fonction de recherche du site, les termes qu’ils ont saisis et si les résultats leur ont permis d’interagir plus activement avec le site
• Evénements : ils correspondent aux interactions des utilisateurs avec le contenu
• Editeur :  il s’agit de l’association des comptes AdSense ou Ad Exchange à la propriété Google Analytics afin d’avoir davantage de contexte sur vos données AdSense et mieux analyser les performances
• Tests : permet de faire de l’A/B testing

C’est ici qu’on retrouve toute la richesse d’informations issues d’un plan de taggage bien travaillé ! 

Le rapport “conversions” 

Dans cette section vous avez la visibilité sur la manière dont vos visiteurs convertissent sur votre site internet.

Tracker bien votre tunnel de commande pour retrouver les informations ici et améliorer votre taux de conversion en analysant où est ce que les internautes tendent à partir. 

En comprenant l’utilisation de l’interface de tous ces rapports, vous disposerez d’une vision globale et plus claire de vos données, ainsi vous pourrez améliorer vos performances et adapter votre stratégie marketing.

Lorsque vous aurez fini de configurer votre compte Google Analytics, vous pourrez collecter un grand nombre d’informations sur vos visiteurs et in fine améliorer votre stratégie en fonction de votre audience.

Si vous souhaitez être accompagné dans la configuration de votre compte Google Analytics ou obtenir une formation sur l’utilisation de cet outil aux mille facettes, notre équipe d’experts en digital, vous conseille et vous donne les clés pour la prise en main de Google Analytics selon vos objectifs ou besoins.